报名截止日期之前，考生可以登录教育部考试中心雅思报名网站办理转考（仅限于更改考试日期和/或考点）或退考手续并支付手续费用。考生需额外支付420元人民币手续费。不同考试（雅思考试、用于英国签证及移民的雅思考试、用于英国签证及移民的雅思考试学术类机考、雅思生活技能类考试）之间无法直接转考，如您需要报考其他考试，请在报名截止日期之前取消已经注册的考试后重新报考。在报名截止日期之后不再受理转考和非医疗原因退考申请。笔试考试日期之后、或考生已经参加任何考试科目之后将不再受理任何退考申请。
一、转考流程
转考截止日期：报名截止日期之前
可变更内容：考试日期和/或考点
转考考试类别：无法更改
转考费：420元
1.登陆账户
登陆雅思考试报名网站https://ielts.neea.cn/和https://ielts.neea.edu.cn/。
2.支付转考费
在每场考试报名截止日期之前，可以在网上变更考试日期和/或考点，这需要额外支付420元人民币。可通过工商银行、招商银行以及中国银行进行付款。
3.变更座位
转考费用到帐后将显示在"我的主页"页面，点击"转考"按钮进行考试变更。
4.转考成功
请在预定考位后30分钟内填写报名表，否则预定无效
二、退考流程
退考截止日期：报名截止日期之前
退考费：420元
1.登录账户
登陆雅思考试报名网站https://ielts.neea.cn/。
2.取消报名
在每场考试报名截止日期之前，可以取消之前的报名，所支付的考试费中扣除420元退考费，其余将退还至NEEA账户。
进入"我的主页"，点击"退考"按钮进行操作。
系统将发送"取消报名的确认信"至电子邮箱。
3.传真退款申请
剩余考试费用将被保存在账户余额中，点击"我的状态"可查帐户余额。
若要退回帐户余额中的钱款，须向教育部考试中心雅思考试服务热线传真一份退款申请表，传真号码为：010-82345671转1转3。
也可以选择电子邮件的方式发送退款申请，邮箱为：ielts@mail.neea.edu.cn
4.电话确认
010-82345671确认退款事宜。
5.余额退回
在电话确认后的四至六周之内，退款将被转到银行帐户上。
